Module 4 : Mise aux normes légales

Loi RGPD et politique de confidentialité

A propos du RGPD

Pour assurer la pérennité de ton entreprise et adopter des stratégies adéquates à tes activités, tu as besoin de récolter certaines données de tes utilisateurs.

De nombreux abus ont été signalé à ce sujet, et à présent, la récolte des données utilisateurs est réglementée. C’est ce qu’on appelle la loi RGPD: Règlement Général sur la Protection des Données. L’utilisateur doit donner son accord pour que tu puisses récolter ses données personnelles. De nombreux outils marketing étaient utilisés pour récolter les adresses mails sans que l’utilisateur ne soit au courant de l’utilisation qui sera faite de celle-ci.

A présent, à partir du moment où un visiteur se rend sur ton site et que tu récoltes ses données, tu dois indiquer dans ta politique de confidentialité ce que tu vas en faire. Cette démarche est obligatoire à partir du moment ou tu te situes en Europe ou si ta cible fait partie de l’Union Européenne.

Pour en savoir plus, clique ici.

Quelques notions à prendre en compte

Base légale et consentement

L’utilisateur, à partir du moment où il s’inscrit à ta newsletter, donne son accord pour la récolte des données que tu auras stipulé dans ta politique de confidentialité.

Ta politique de confidentialité

Elle doit être précise et claire quand à l’utilisation des données. Par exemple si tu vas utiliser le mail de tes abonnées dans un but commercial, tu dois clairement le stipuler. Cette page informe quelles données sont récoltées et pour quelles utilisations. Elle doit aussi indiquer qui contacter pour consulter, modifier ou supprimer les données si besoin.

En cas de non-conformité

La non-conformité peut entraîner des frais élevés, même pour les petites entreprises et même si ton entreprise est basée en dehors de l'UE. Tant que tu traites les données des citoyens de l'UE, tu es responsable.

Rendre ton site conforme

Utilise le double opt-in pour l’abonnement à la newsletter.

Le double opt-in est le mail de confirmation que le visiteur reçoit lorsqu’il s’inscrit à ta newsletter. Il reçoit un mail pour valider son adresse mail et cette démarche est le moyen le plus simple d'obtenir son consentement. En plus d'être conforme au RGPD, le double opt-in garantit également que la plupart de tes abonnés sont là parce qu'ils le veulent vraiment. Squarespace Campaigns utilise toujours le double opt-in et tu peux personnaliser l'e-mail de double opt-in.

Transparence dans les cadeaux gratuits

Quand tu proposes un cadeau gratuit, un document, un e-book, un coaching ou autre en échange d’un email, cela n’est pas un cadeau gratuit car tu demandes une information en retour. Il est important d’indiquer qu’en te donnant son mail, l’utilisateur sera inscrit à une newsletter quotidienne et qu’il est possible qu’il reçoit des promotions ou des offres commerciales, le cas échéant. Si tu ne l’indiques pas, l’utilisateur ne sait pas qu’il recevra des mails sachant que ce qu’il voulait c’était le cadeau offert. Tu peux ajouter un lien vers ta politique de confidentialité en dessous de ton bloc newsletter pour que le visiteur puisse avoir un accès rapide à cette information.

Désactiver l’abonnement automatique en cas d’achat

Lorsqu’un client fait un achat sur ton site, tu lui proposes de s’inscrire à ta newsletter. Dans les options Commerce, tu peux choisir entre soit laisser la case décocher, ou la cocher automatiquement. Dans ce cas ça sera à l’acheteur de la décocher s’il ne souhaite pas s’inscrire.

Pour des raisons de conformité, il vaut mieux la décocher et laisser l'acheteur cocher son inscription en toute volonté.

Pour y accéder depuis le tableau de bord:

Commerce>Page de Paiement > Sélectionner une liste de diffusion